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[결제관련]자주 묻는 질문에 대한 답변
  • Post By. 설**** (ip:)
  • 작성일 2011-08-04 17:07:42
  • 조회수 2311
  • 평점 0점

Q. [결제]입금했는데 입금확인이 되지않아요.
A. "입금은 자동화시스템으로 입금후 2~3시간후에 확인되십니다.
그이후에도 입금확인이 되지않으실 경우는, 주문하실때 입금하기로 하셨던 입금자명이 다르거나, 금액을 틀리게 입금하셨을 경우랍니다.
[Ex)  1. 입금자명;홍길동 / 실제입금자명;ghdrlfehd  ,  홍길순   2. 입금액;100,100원 / 실제입금액;100,000원]
다르게 입금하셨을 경우에는 고객센타쪽으로 전화를 주시거나, 게시판에 글남겨주시면 입금확인처리 도와드리겠습니다."
 
 
 
 
 
Q. [결제]주문후 입금을 시키지 않은 주문건은 어떻게 처리되나요?
A. "주문후 7일 이내 입금해주지않으시면 자동 입금전취소처리 되십니다.
만약 7일 이후 입금하셨다면, 게시판에 글남겨주시거나 고객센타로 전화주시면 입금확인처리 도와드리겠습니다."
 
 
 
 
 
 
Q. [결제]무이자행사카드인데 일반할부라고 나와요.
A. "공지된 카드로 결제하셨다면 무이자 혜택을 받으신거랍니다~ 결제시에 따로 무이자라고 나오지는 않습니다~
하지만 무이자 행사카드로 결제하신거라면 착오없이 무이자로 결제 된것이오니 염려안하셔도됩니다. ^^ "
 


 


 


 


 


Q. [결제]무이자행사카드인데 일반할부라고 나와요.
A. "공지된 카드로 결제하셨다면 무이자 혜택을 받으신거랍니다~ 결제시에 따로 무이자라고 나오지는 않습니다~
하지만 무이자 행사카드로 결제하신거라면 착오없이 무이자로 결제 된것이오니 염려안하셔도됩니다. ^^ "


 


 


 


Q. [결제]무통장입금하려고 하는데 계좌번호가 어떻게되나요?
A. 예금주는 [주식회사 설탕공장]입니다.


제일_ 157-20-420750


국민_ 729601-04-191747


농협_ 301-0090-1789-31


기업_ 039-060283-01-012
 
 
 
Q. [결제]카드취소했는데 카드사에서는 취소가 되지않고 결제되었어요. 어떻게 된거죠?
A. "저희 설탕공장은 '올앳'을 통하여 카드승인과 취소승인을 해드리기때문에,
취소승인이 완료되기까지 넉넉히 7~10일정도 소요됩니다.
그 7~10일 사이 그달청구서에 청구되셨다면, 다음달 청구서에서 차감됩니다."
 
 
 
 
 
Q. [결제]현금영수증 발급은 어떻게 신청하나요?
A. 고객님께서 상품을 수령하시고, 반품이나 교환없이 상품구매의사가 분명하신 시점에 신청해주시면 되세요^^
배송완료후, 주문내역조회에 들어가시면 현금영수증이라는 버튼이 활성화 되어있으실거예요.
그버튼을 클릭해주시면 되십니다.
혹시 버튼이 활성화되지 않으셨다면, 게시판에 글남겨주시거나 저희 고객센타로 전화주시면 따로 처리도와드리겠습니다.
 
 
 
 
 
Q. [결제]배송전인데 주문변경,추가주문,취소가 가능한가요?
A. "주문내역상태를 먼저 확인해주세요~
배송준비중일 경우에만 고객님께서 원하시는 부분으로 변경이 가능합니다.
오전에 배송준비중이셨어도, 오후엔 배송중으로 처리되실수있으니 꼭 오후1시 이전까지 고객센터쪽으로 전화를 주시거나 게시판에 글을 남겨주셔야지 원하시는 부분으로 변경처리가능합니다."


 


 


 

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